建筑工程- 最新上传-八斗文档网8doc.com

FHC.GL.027统计技术应用指南.doc

1、引言依据准确的数据和信息进行逻辑推理分析是科学决策的有效途径，而逻辑推理分析使用统计推断和统计控制方法可收到事半功倍之效，不仅能确定、控制和验证过程能力和产品特性，还可持续改进企业的质量管理体系。简单随机抽样整体抽样多阶抽样分层抽样概率抽样非概率抽样抽样方便抽样典型抽样配额抽样3.1.3、市场需求预测和顾客满意度统计a、通过统计分析搞清市场需求与那些因素有关，并以这些因素为自变量，需求为因变量的需求量预测。C、选择取样时间周期及确定样本量排列项目应从分析周期内的质量数据中取样、数量应能反映过程的步骤关键应用工具现状调查原因分析确定要因制定对策找出存在的主要问题找出影响的全部原因从中找出主要原因针对制定措施计划.

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:50

|

人气：
FHC.GL.025档案管理制度.doc

档案管理制度第一章总则第一条为建立科学规范的档案管理体系，为公司开发和经营管理提供准确、全面、可靠的信息，根据《中华人民共和国档案法》、GB/T 50328--2001《建设工程文件归档整理规范》和省档案局（DB37/T180-93）《企业档案分类编号规则》，结合公司实际。第二条本制度适用于公司的工程档案、文书档案、技术档案、设备档案、合同档案、客户档案、会计及人事档案等十五类档案的管理。1、由公司领导组织有关部门和档案室人员组成鉴定小组，对需鉴定的档案进行直接的价值鉴定，做出鉴定结论，由档案室执行。2、本公司正式职工，因工作需要，可到档案室利用无密级的档案，对有密级的档案，需经有关领导批准方可利用。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:49

|

人气：
FHC.GL.024质量信息传递处理规定.doc

质量信息传递处理规定第一章总则第一条为加强企业信息资源的管理，规范质量信息的收集、整理、传递和处理，特制定本规定。2、营销管理部负责将市场调研信息，行业发展动态、营销策划、顾客投诉、客户调查及与顾客沟通的信息传递到设计部、工程管理部及主管领导。第二十条人事部门负责印制调查表格，组织各部门对员工进行调查，并对调查结果进行汇总分析，编写调查报告，经主管领导审核，报总经理。第二十一条主管领导根据总经理指示，组织相关部门针对调查中存在的问题进行原因分析，制定纠正或改进措施，并监督实施，纠正或改进措施的实施情况上报总经理。第二十二条顾客满意度调查由营销管理部会同物业部按《顾客满意度调查办法》进行。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:48

|

人气：
FHC.GL.020景观、绿化管理办法.doc

景观、绿化管理办法第一章总则第一条为加强凤凰城辖区的景观、绿化管理，保护和改善区内生态环境，创建绿色生态城市，根据有关法律法规，结合公司实际，制定本办法。第二章景观、绿化的规划和建设第六条辖区景观、绿化规划，纳入辖区整体规划，并按《设计控制程序》要求进行规划任务书及规划方案的编制和评审。第八条景观、公共绿地、居住绿地、风景林地、道路绿地及建设项目附属的绿化项目的设计，按《设计控制程序》要求进行设计任务书及设计方案的编制、评审和批准。第三章景观、绿化的管理第十一条物业部委托或组织专业绿化队伍负责区内公共绿地、风景林地和道路绿地、树木的养护管理，组团内居住绿地由各物业公司负责养护管理。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:47

|

人气：
FHC.GL.019环境保护管理办法.doc

第二十二条单位、个人装修产生的零星建筑垃圾，不得乱放，应按物业公司指定地点堆放，物业公司负责定时清运，并收取一定装修垃圾清运费。第二十三条生活垃圾委托环境卫生专业单位清运，做到日产日清，城市垃圾必须运送到指定垃圾处理厂处理，在环卫部门未接管的区域，由物业部和组团物业公司负责清运生活垃圾。第二十四条物业部委托或组织专业绿化队伍负责区内公共绿地养护和道路树木修剪，组团内绿地由各物业公司负责养护。第二十六条居民要爱护城区绿化和环境美化的设施、景观，在公共绿地、居住区绿地、风景林地、道路绿地禁止下列行为： 1、挖坑取土、乱扔污物、排放污水、停放车辆、堆放焚烧物品、损坏绿篱、践踏花坛草坪、捕猎放牧。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:47

|

人气：
FHC.GL.018安全保卫管理制度.doc

安全保卫管理办法第一条为加强公司所辖区域内的安全保卫工作，给开发建设和入住居民提供安全、和谐的工作生活环境，根据国家法律法规，结合公司实际，制定本办法。第三条隶属物业部领导的保安大队职责： 1、全面负责辖区内治安保卫工作的部署、检查、指导。3、加强治安巡逻，维护治安秩序，保护辖区绿化成果及入住居民的财产安全。第十一条统一规划和设置安全保卫设施，加快智能化进程，对辖区内的消防器材定期进行保养与维修，确保各种消防器材处于良好状态，严禁无关人员随意动用。JL.004通知单更改文件□工程整改□审查意见□设计□交付使用□安全检查□合同□材料□项目名称及编号存在问题或需更改条款及内容审查意见整改措施或更改后条款及内容期限审查审批人备注1.本通知内容自年月日起执行.

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:46

|

人气：
FHC.GL.013工程交接管理办法.doc

第三条交接验收主要进行以主体工程和配套设施满足安全要求和使用功能为主要内容的验收，并包括物业公司接管验收和业主验收两个方面。第十八条由物业部牵头，物业公司、营销管理部、工程管理部、施工方、监理方有关人员参加组成验收小组，依据验收交接标准（见附录2），代表业主对物业质量和使用功能进行验收，并填写《工程交接验收情况表》，由各方代表签字。第四章业主验收第二十二条对验收合格的房屋，由物业部或物业公司验证《房屋交付使用通知书》，并陪同业主对房屋主要质量问题及设施、设备进行现场查验，填写《业主房屋验收表》，双方签认记录水、电、气等起始码。5）《房屋接管验收存在问题统计表》（6）《公共配套设施接管验收表》（7）《业主（住户）入住登记表》附录1交接验收资料明细.

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:44

|

人气：
FHC.GL.012工程质量管理、竣工验收管理办法.doc

第十七条取得城建档案管理机构出具的工程档案验收的认可文件后，报请质量监督站进行竣工验收，或由公司工程质量管理、验收领导小组组织设计、勘察、施工、监理单位及公司相关部门负责人（必要时请业主或业主代表参加）进行正式竣工验收：1.对工程进行核查后，做出验收结论。GL.012竣工验收流程施工单位竣工验收报告监理审查、预验项目部审查图纸资料项目部组织实体初验城建档案机构预验报请质监站或自行组织竣工验收工程竣工验收报告技术文件、竣工资料存档、移交设计文件、合同文件、验收规范、检试.JL.029单位（子单位）工程质量竣工验收记录工程名称结构类型层数/建筑面积/施工单位技术负责人开工日期项目经理项目技术负责人竣工日期序号项目验收记录验收结论1分部工程共分部，经查分部符合标准及设计要求分部2质量控制资料核查共项，经审查符合要求项。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:42

|

人气：
FHC.GL.011现场安全文明施工管理办法.doc

第三章现场管理第七条施工总承包单位进入现场前，必须提交现场安全文明施工方案和施工总平面布置图，总平面布置图应包括基础、主体、装修三个阶段，经监理方审核后由项目部分别进行审批。第十二条进入规划区施工的建安、市政、绿化等各专业施工单位在施工过程中，特别是在交叉施工过程中，必须对已完成工程进行保护。第十六条工程管理部每季组织一次安全文明施工检查评比活动，按《安全文明施工检查评比表》进行评定，将检查结果通报有关单位，并作为对施工单位评价的参考。人均住宿面积不小于2平米）5厕所是否为水冲式是否有排污管道或化粪池、食堂内设施是否齐全、是否有纱窗等5施工主路面是否硬化、围墙是否达到要求高度（1.8m）、是否粉刷涂料、完好整洁5文明施工是否具有文明施工施工方案。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:41

|

人气：
FHC.GL.008物资采购管理办法.doc

第二十二条物资进场检验所有进场物资由监理方质量主管在项目部监督下进行抽样检验或封样送具备资质的权威检验机构检验，并出具相应的检验报告。附：《各类物资检验规范》《物资采购计划表》《合格供方考察评价表》《物资检验记录表》《物资分发记录表》Y Y Y Y N N N N N Y Y物资采购流程预算材料清单施工单位材料整体计划监理、项目部审核供应部。物资供应计划施工单位提报季、月需求计划监理、项目经理审定物资采购计划、资金需求计划投控部审定、列入预算采购合格供方评定直接采购招标采购自供物资采购直供物资采购供方和价格认可合同或订单验收检验分发资料审核、结算付款总经理审批。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:40

|

人气：
FHC.GL.007拆迁安置管理办法.doc

1.协议拆迁中的光缆、电力、通信线路等专业管线拆迁由工程管理部编制拆迁补偿方案，青苗、坟墓，树木及建筑物等其它拆迁由管委会编制拆迁安置补偿方案，方案经投资控制部组织评审，报公司领导批准后实施。2.委托拆迁由管委会选择有相应资质和能力的拆迁机构，并以公司名义与被委托的拆迁机构签定委托书、协议，管委会协同拆迁机构拟定拆迁安置补偿方案，经投资控制部组织评审后，报公司领导批准，并由拆迁机构报请市拆迁行政主管部门批准、备案，依法实施拆迁。N N N N Y Y Y Y拆迁安置流程设计部办理规划定点设计部确址相关部门征用设计部拆迁立项委托拆迁协议拆迁机构选择委托协议责任部门编制拆迁补偿方案投控部组织评审投控部组织评审批准批准主管机构批准备案丈量、评估、计算费用，编制补偿协议签定安置补偿协议发放补偿。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:39

|

人气：
FHC.GL.005合同管理办法.doc

附：《合同评审记录》《合同修改通知单》《工程项目概况表》合同管理流程责任部门合同洽谈责任部门拟订合同草案责任部门组织合同评审合同草案、洽谈说明、评审记录投控部审定授权人签约存档办公室分发责任部门履行纠纷变更通报协调诉讼继续。履行解除评审批准修改通知单或补充合同分发履行履行情况表审核移交存档N Y Y N Y Y N N FHC.JL.009评审记录任务书规划□方案规划□图纸□合同设计□更改设计□设计□设计□文件□施工□合同□采购□销售□其他□年月日No项目名称评审项目简介序号原条款内容或存在问题修改内容或改进措施评部门名称评审意见及.

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:38

|

人气：
FHC.GL.003合格供方考察评价管理办法.doc

合格供方考察评价管理办法第一章总则第一条为维护公司合法权益，保证项目开发建设质量，而选择到能长期、稳定提供质优价廉的物资和服务的供方，特制定本办法。第二章职责第四条各职能部门负责组织相应专业供方的考察、评价工作： 1.设计部负责规划、设计、勘察供方的考察、评价，工程管理部、市政管理中心配合。第九条各职能部门将各专业的供方考察评价情况，逐一填写《合格供方考察评价表》，分类集中，提交投资控制部审定，一般每类服务或物资不得少于3家。JL.013合格供方考察评价表设计方□勘察方□施工方□监理方□供货方□策划方□拆迁□物业□单位名称营业执照资质注册资金管理水平通过认证否联系人姓名职务技术实力业绩及代表性成果能力及信誉评价结论考察评价人签字年月日.

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:37

|

人气：
FHC.GL.002人力资源管理制度.doc

第二章职责第三条人力资源部门负责编制各部门负责人任职资格规定，负责各类人员的招聘、录用，编制培训计划并组织或监督实施，负责对培训效果进行评估，负责员工考核、奖惩和人事档案管理。第十八条培训考核与资格认可1.基础培训由办公室考核，岗位培训有部门负责人考核，专业培训由培训组织部门进行考核。1.每次培训时，参加培训人员须在“会议/培训签到表”上签到，培训后，培训主持人应将签到表、计划表、试卷、“考核成绩汇总表”等资料送交人力资源部门，培训出勤及考核成绩纳入年度绩效考核内容。JL.059培训效果评价表评价日期：培训项目培训对象培训时间培训教师培训内容培训教材培训效果评价评价项目设定分数评价分数评分说明培训准备10培训时间合理性10培训内容和形式20培训教师的素质与能力10培训教材10培训后的考核成绩20培训.

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:36

|

人气：
FHC.GL.001体系文件分类及编号规定.doc

质量管理体系文件分类与编号规定第一章总则第一条为规范山东凤凰城发展有限公司质量管理体系文件的分类与编号，便于文件的控制、使用与保存，制定本规定。第三章编号规则第四条代号释义Ｑ－－－质量管理体系FHC－－－凤凰城SC－－－质量手册CX－－－程序文件GL－－－制度、办法、指南等管理性文件JS------标准、规范、图纸等技术性文件JL-。XX文件顺序号第八条标准、规范、图纸等技术性文件使用技术资料编号办法，即按项目性质、地点、内容等编号。第四章分发号规则第十二条各职能部门由公司办公室统一分配一个部门代号，分发号即使用部门代号。通过办公网或电子邮件发送的第三层次文件，在文件首页右上方加“受控”专用标识,标识为：部门内部文件由使用部门确认受控方式。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:35

|

人气：
DLXS3.1广告系统流程.doc

（4）价格分析（5）竞争楼盘分析三、广告阶段划分1.第一阶段（内部认购――正式认购）此阶段广告宣传以建立知名度及美誉度为主，以聚集人气，为正式开盘打下基础，奠定楼盘在特定消费层中形象。1、广告预算费项目单项内容广告调查费用广告前期市调，广告效果调查，广告咨询费，媒介调查费广告制作费用照相。4）电视、电台广告力度加大3．延续期此段广告以配合工地实物及继续贯穿主题巩固已有客户，并以老客户来带动新客户。1、单一时间段测定成交区域分析效果测定来人来电线性分析阶段性广告成交统计.2、整合测定区域分析整合测定业主职业类型分析购买力分析竞争个案投入分析反修馈正现有广告策略.

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:34

|

人气：
DLXS2.1.1平面设计系统.doc

二、标准字体1.楼盘中文名称标准字体2.楼盘中文名称标准字体网格图3.楼盘中文名称指定印刷体4.楼盘英文或拼音名称标准字体。3.组合禁忌六、VI应用1.办公类名片、胸卡、信纸、便笺、传真用纸，邀请函。2.销售服务大众传媒广告，户外广告，印刷广告，电子广告，礼品广告，售楼处，样板房，展示会。3.售后服务楼盘管理文件，楼盘标识门牌，住户专用信封，住户停车证，会员卡等。3.用品设计名片尺寸55×90MM（竖式，材料160克左右艺术纸）胸卡尺寸55×90MM（横式，材料250克白卡塑封）信笺传真笺210×290MM（80克白色双面胶版纸）.5.版面设计个性化的统一设计，独特的风格与其他楼盘广告版面明显的区别开，便于受众识别，并于一段时间内集中出现在各种媒体上，使受众注意力由分散趋于集中。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:32

|

人气：
DLXS1.1.8答客问示范.doc

14路：所街建校应天路虹苑新寓爱达花园银桥市场集庆门殷高巷长乐路武定门大树城养老虎土城头卡子门39路：南京西站热河南路南医二附院农贸中心三汊河金盛百货大市场北圩路裕国宾馆管子桥金盛装饰城江东门.金陵装饰城白鹭花园所街41路：新街口三元巷张府园建邺路朝天宫水西门莫愁湖大士茶亭茶南江东门白鹭花园兴隆陶瓷城82路：小天堂天堂村石门坎装饰大世界光华门大光路通济门白下路张府园建邺路朝天宫汉中商场。答：需提供证件有：贷款申请表、商品房买契约原件及复印件二份、首付款收据复印件叁份、借款人身份证复印件伍份、配偶身份证复印件一份、借款人及配偶户口簿复印件一份、借款人及配偶月收入原件、结婚证复印证一份。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:31

|

人气：
DLXS1.1.2售楼人员的行为准则.doc

百套精品地产资料免费下载！严于职守员工必须按时上下班，不得迟到，早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需经得主管同意。2）交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或百套精品地产资料免费下载！海量地产资料库，五十多张资料光盘、三十多张地产精英讲学VCD，全套风暴特价680元，货到付款、诚信无忧！6）讲话时， "请"、"您"、"谢谢"等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性语言。（7）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。8）称呼客人时，要用"某先生"或"某小姐、某女士"，不知姓氏时要用"这位先生"或"这位小姐或女士"。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:21

|

人气：
DLXS1.1.1售楼部规范工作制度.doc

海量地产资料库，五十多张资料光盘、三十多张地产精英讲学VCD，全套风暴特价680元，货到付款、诚信无忧！1．员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。2．员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。3．员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在洽谈区内进行。11．员工禁止索取非法利益。14．员工不得超越本职务和职权范围开展经营活动。16．员工对违反本制度行为有权向本公司投诉，所有投诉严格保密。17．对违反本制度的，视其对公司造成的损害程度等轻重给予通报批评、罚款、降职、开除处分。20．销售部员工如遇工作上的问题，不得擅自与甲方沟通，应把问题上报经理，由经理统一协调解决。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:20

|

人气：
CS战略与房地产营销.doc

一、CS战略与营销学CS(Customer Satisfaction——顾客满意)战略，是指围绕着顾客满意这一目标而展开的一系列对于产品、服务的策划活动。让顾客满意的重要性是显而易见的，企业的产品要得到市场的认可和接受，必须让顾客对企业的产品满意，企业必须通过让顾客满意，才能赢得市场，获得利润。包括对物业的售后管理满意，保障体系满意，物业完好整体性的满意，顾客方便性的满意，顾客情绪的满意，环境的满意等。与顾客沟通的方法可以多种多样，如设立免费电话，顾客访问，成立消费者联谊会，为顾客提供简明易懂的说明手册等等，关键是企业在顾客的沟通过程中，必须虚心倾听，态度真诚，言出必行，最大限度地了解和满足顾客的需求。

上传人：guanli

|

2011/1/22 9:48:18

|

人气：

共48页

末页

首页

会员登陆

用户名

密码

忘记密码？

建筑工程专辑

建筑工程标签

提交资料需求

找不到您要的资料？提交资料需求，让我们帮您查找。