四、会议后的工作五、群体、班组和会议的关系【例子】：总裁办公会怎能这样开？不同类型会议主席的主要职责排序社会领导型主席决策型主席作出决定促进讨论会议控制会议引导应付隐秘议程会议控制会议引导应付隐秘议程促进讨论作出决定一般与会者的职责.会议成员1通知秘书/主席列入1准时出席1阅读、审核备忘录议程的事项2阅读所有文件2按照会议要求发言2执行行动计划，必3如果合适，准备自己3记录会议决定及需要时进行汇报的支持性文件要采取的行动4向秘书说明需要纠正会议准备一览。

Actions that actually thwart the other individual are undertaken.11-8 Basic Styles of Resolving Conflict Competition Compromise Avoidance Accommodation(low)(high)(low)(high)Collaboration Integration(Concern for Others)Distribution(ConcernforSelf)(C)Prentice-Hall.Self-monitors are better able to avoid and resolve conflict.11-9 Organizational Causes of Conflict Power differentials Ambiguity over responsibility or jurisdiction Interdependence between work units competitive reward systems Differenti

依靠三种管理机能完成三项管理任务，实现“组织与人”的对立统一管理的三项任务使组织富有前途使工作富有活力使职工富有成就管理的三种机能经济机能政治机能社会机能3、企业的性质。4）确立企业的使命＃使命就是企业的自身定义，以选择并适应环境＃在产业价值链中确立自身存在的价值＃确立起共同的追求＃企业生命力源于对环境的认识，以及由此确立的使命或追求动产信贷银行的使命□圣西门解释资产集聚与集中的力量□圣西门同胞兄弟萨伊提出企业家的概念。个人的物质利益（没有物质利益的追求是空洞的）四位一体目标三项调和机能平衡妥协公正个性的公心组织的正义企业的性质组织的命运工作的活力个人的成就经济机能政治机能社会机能德鲁克理论的要点。

※包政博士※中国人民大学※工商管理学院※教授博导。2、管理行为理论西蒙《管理行为—组织中决策过程的研究》1947年（Administrative Behavior, A study of decision---making process in administurative organization）组织内在结构的实质是“行为关系”维持组织均衡的关键是决策行为决策过程的合理性。1、行为科学的产生行为研究纳入科学研究领域天体物理学的科研历程（古希腊哲学/托勒密体系/正圆）（第谷.布拉赫的观察/椭圆）（开普勒/公转周期平方与太阳距离的立方成正比）（牛顿/行星运行周期的.9、巴纳德的功绩确立了现代组织理论的基础，确立了人本主义企业的信念，确立了研究现代组织的工具，即从组织中人的行为入手研究组织其理论对后来管理学派的影响不断扩展。

四个酒鬼老头的故事诱因列举非物质的诱因（显示优越、威信、个人权力、获得支配地位的机会）基于某种理想状态的诱因（个人技艺上的自豪，以健全感情为基础的工作关系，有挑战性、有活力的工作，有效的组织）组织诱因不足的原因提供各种诱因。协同过程/交换过程/分配过程（动态的调整过程）协同过程的产生当个人有能力克服环境的限制时协同不可能发生当协同可望突破这种限制或可望获得更多剩余协同过程发生协同、贡献、交换与分配过程统一协同过程的持续，取决于成员贡献过程的持续。这是一种错觉成功的协作是无数失败记录中的极个别的特例组织的不稳定或短命的本原因来自外界力量时代背景（作为一种信念）机械化/自动化社会机构化/职工社会化（分工协作体系的深化）人格等级被否定组织的力量，源于个人自由意志基础上的协同行为请听第二讲。

管理新发展—新型组织的到来乡下人 2011年 4月 18日星期一2内容提要管理理论的演变企业管理的发展管理新发展新型组织的到来组织的发展历程新型组织的到来一个案例我们怎么办 2011年 4月 18日星期一3管理.理论的演变第一阶段：古典管理理论阶段第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林阶段第三阶段：以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代第四阶段：企业再造时代第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理 2011年 4月 18日星期一。4管理理论的演变古典管理理论阶段时间：本世纪初到30年代代表人物：科学管理之父--泰罗F.

管理学（第三版）版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2005年 10月版权所有，未经允许不得翻版2007年 8月第53页第5节几种常见的组织结构形式七、机械式组织与有机式组织的对比管理学（第三版）版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2005年 10月版权所有。管理学（第三版）版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2005年 10月版权所有，未经允许不得翻版2007年 8月第76页第7节组织变革二、组织变革的动力与阻力变革动力变革阻力1.组织变革面临两种力量的对比管理学（第三版）版权所有。二、组织变革的动力与阻力管理学（第三版）版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2005年 10月版权所有，未经允许不得翻版2007年 8月第83页第7节组织变革。

二、组织设计与职务设计选择。四、企业文化案例1多弗公司的分权管理案例2 IBM——被变化绊了一跤案例3麦当劳经理的成长组织篇总结提问组织篇思考练习题一、组织的基础概念(一)什么是组织职能?围绕计划所制定的目标、所规定的任务。1、国外对企业文化概念的理解《企业文化》：企业文化是由五个因素组成的系统，其中价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。2）企业文化是物质载体和精神内容的统一（3）企业文化是精神现象和精神本质的统一（四）企业文化的功能1、振兴功能不仅表现为振兴企业的经济，也能振兴企业的教育、科学以及整个企业的文明总体状态。

无忧商务网（）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台温特图书公司的组织改组温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、市场总监、营销策划师等学习认证系列。

3、在组织行为方面发挥激励和协调作用无忧商务.1、工作激励2、成果激励3、培训教育激励#特殊的激励1．金钱2．参与3．工作生活的质量4．工作丰富化无忧商务.无忧商务（2）主要形式有：链式环式Y式轮式开放式无忧商务无忧商务.2）类型：无忧商务集群连锁密语连锁随机连锁单线连锁无忧商务（3）对非正式沟通的管理–充分利用非正式沟通。三、沟通的原则： 1．准确性原则2．完整性原则3．及时性原则4．非正式沟通策略性应用原则无忧商务四、沟通的障碍及其克服（。

2)环境对组织关系的影响(3)环境对组织变革的影响返回无忧商务三组织设计与建设原则组织设计与建设是实施管理的基础，因而在设计与建设中应从管理出发，在解决基本的管理问题的基础上着眼于实际问题的解决，其中原则性的问题主要包括以下四个方面。3)组织结构设计与机构设置(4)组织岗位设计与权力分配(5)组织运行设计与制度安排(6)组织变革、创新与再造(7)组织发展组织设计与建设的基本程序返回无忧商务§4.2组织结构设计与机构设置.无忧商务§4.4组织运行设计与制度安排一组织运行模式设计二组织运行中的团队与委员会活动规范三组织运行制度安排本章无忧商务一组织运行模式设计.

无忧商务网（）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台组织文化第一节组织文化的涵义、特征及功能一、组织文化的含义和特征（一）组织文化的含义关于什么是。二、组织文化的功能组织文化在组织管理中发挥着重要功能，主要表现在：(一)组织文化的导向功能组织文化的导向功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。在该书中，他把美国、日本企业绩效的差异归结为文化的差异，他把美国企业的文化称为A型文化，把日本企业的文化称为J型文化，而把美国少数几个企业（如IBM公司、P&G公司等）自然发展起来的、与J型具有许多相似特点的企业文化，称为Z型文化。

一、挫折的意义：1、含义：frustration指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。二、挫折的差异性个人的重要动机受到阻碍时，其所感受的挫折较大。因此可以说挫折是一种主观的感受，对某人构成挫折的情况，对另一个人并不一定成为挫折。当职工已经受到挫折时，要及时做好工作，不使挫折导致非理智性对抗行为。一）产生挫折的因素妨碍达成目标的挫折情况，一般可分为以下两类。四、挫折行为挫折对职工个人的心理与行为会发生两类影响：一类是直接的影响，产生挫折后立即反应。二)挫折后的持续影响挫折后不仅产生上述各种立即性的行为反应，还会对职工的身心健康。1、消除产生挫折的原因。

市场竞争规则是指市场主体在市场竞争中应遵循的行为准则。市场竞争规则要求市场主体之间进行平等的交换，平等地进行各种市场竞争，即机会均等﹑公平竞争。市场竞争规则要反映公平竞争的内在要求，其中主要是：（1）使市场主体能机会均等的按照统一市场价格取得生产要素。竞争规则必须从以下三个方面规范竞争：o。 1.要保证各市场主体有公平的竞争环境，禁止垄断及各种非公平因素。O 2.规范各市场主体的竞争行为，禁止各市场主体的非法竞争行为。O 3.规范竞争商品，防止竞争者使用假冒伪劣商品进行竞争，损害竞争的公平性。如公司法﹑合伙企业法﹑商务登记法等和商标法﹑著作权法等。

无忧商务组织流程与流程管理第一节基于业务流程的组织活动管理第二节供应链流程与供应链管理第三节基于流程的全面质量管理第四节准时生产、精益生产与敏捷制造的流程管理第五节组织业务流程再造思考题.三供应链管理的实现原则与步骤返回本章第三节无忧商务一供应链管理理念的形成及其对管理思想变革的推动1.供应链管理理念的形成供应链管理(supply chain management)体现了一种集成化的管理思想和。从依赖于传统技术的管理向依赖于现代技术的管理转变返回无忧商务二供应链管理中的流程模型1.基于物流的供应链管理模式2.基于客户需求的供应链管理模式。

一、决策的含义：是人们为实现一定目标而制订行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析、解决问题的过程。二、决策的过程①发现、确定问题②设计方案③评价和选择方案④实施和审查方案房地产E网三、决策的影响因素1、外部环境：经济环境、技术环境、社会环境、自然环境、人口与文化教育环境。四、决策的目标决策的合理性1．合理性的含义：客观上、主观上、认识上、。房地产E网三、计划的层次：战略层、管理层、业务（操作）层房地产E网房地产E网计划种类对应的决策层次目的或宗旨目标战略层的战略决策战略或策略政策政策层的.

3.了解世界贸易组织成立的背景，了解中国与世界贸易组织的历史关系及我国“复关”和“入世”的谈判历程。根据世界贸易组织协议的规定，世界贸易组织及其官员和各成员代表具有以下法律地位： 1）世界贸易组织具有法人资格，各成员国应赋予世界贸易组织享有执行其职责所需要的法律资格。3）世界贸易组织各成员应同样给予世界贸易组织官员和成员代表在其独立行使世界贸易组织有关职责时所需要的特权和豁免。首先介绍了关税与贸易总协定的成立、基本框架、基本原则做八轮贸易谈判，并着重介绍了关贸总协定第八轮谈判即乌拉圭回合谈判。最后，介绍了我国与世界贸易组织的历史关系，我国加入世界贸易组织的艰苦历程及我国加入世贸组织后面临的历史机遇和挑战。

Knowledge Organisation Todays programme Our aim is to present ideas and discuss concepts so that we will have a common understanding of terms such as data, information, knowledge, classification, knowledge management. Another important term used interchangeably with information but with the information profession there is a basic difference:–Data are simply facts and figures generated–Data are not actually evaluated and hence they do not help us to make decisions Examples.IFU collects data about

Risk and Trust Building IN ORGANIZATION DEVELOPMENT Reter Sun Shanghai Beijing Guangzhou Wuxi Reter Xiaobei Sun Contents Introduction&Defining Characteristics of Trust Trusted Leadership Trust&Risk Taking(Trust Building Mechanism)Risk-Trust Environment in an Organization Structures and Aspects of Control The Enemies of Trust Trust:How to Build it.Structures and Aspects of Control INFLUENCES OF TRUST ON THE DEGREE OF ALLOCATION OF RISK IN A HIGH CONTROL SITUATION Trust Risk High low

然而，目前的会议效率如何呢?有资料显示，即使是高科技企业的会议，也仅有49％称得上是有效率的会议，会议浪费了经理人1／3还多的时间。这里强调的举行“必要”会议与会议质量有紧密联系，必要的会议应符合以下要求。一)会议目的单纯化比如企业的业务会议，应以业务相关工作的协调、裁决、计划与执行为主要议程，如果在会议上掺入专业性议题或者例行性的行政工作，就没有必要。二)会议资料有准备会议资料应由专职的部门负责汇总和作分析，并将报告重点及有待决定的事项进行整理，于会前送交会议主持人参考。关于会议决议过程的选用，一是权威式决议、二是少数服从多数式决议、三是强势少数式决议、四是无异议一致通过式决议。

股东人数较少和规模较小的有限责任公司可不设立董事会，只设执行董事，执行董事是公司的法定代表人，可兼任公司经理。纵向职务部门：商业企业的内部职务部门一般分为经营职务部门和管理职务部门两大类。2、管理职务部门：包括人力资源、财务、统计、行政事务等部门，主要任务是配合经营职务部门，一起完成企业经营目标。横向管理层次：管理层次的多少取决于企业规模的大小、任务的繁简程度和管理者的管理幅度大小。1、事业部制：在总公司领导下，按地区、市场或商品设立事业部，总公司在有关公司重大方针的确定与控制方面实行决策集权化，事业部在有关方针的运用与执行方面实行分权化的独立经营。总公司的领导可以从经营和管理的事务中摆脱出来，提高管理的效率和企业的经济效益。