一、群体的定义与分类定义：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合分类：正式和非正式、命令型、任务型、利益型、友谊型二、群体发展的阶段1.五阶段模型：形成、震荡、规范化、
执行任务、中止。C.在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段d.这个转变会激起群体的重大变革e.在转变之后，群体的活动又会依惯性进行f.群体的最后一次会议的特点是。7)组织文化8)物理工作环境2.群体成员资源：能力和人格特点3.群体结构1)正式领导2)角色：行为期望3)规范：群体绩效、成员形象、非正式的社交约定.同类者（cohort）4.群体互动过程1)社会（群体）压力：群体能给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致。