人力资源专家谈胜任素质模型应用Competency称胜任特征，也称胜任素质或核心竞争力，是指那些能带来雇员高效或杰出工作绩效的潜在特征。建立Competency模型的基本程序如下：确定绩效标准（销售量、利润、管理风格、客户满意度）→建立标准样本（一般经理、优秀经理）→收集数据信息（BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组）→分析数据信息（访谈结果编码、调查问卷分析）→。比如，建立一个咨询师的胜任特征模型，我们不能选择销售人员、管理人员作为访谈样本，而只能选择咨询行业咨询师作为样本。我们在选拔人才的时候，根据建立的胜任特征模型判定了员工的优秀或一般，一年两年之后，看看他们的绩效是否确实和模型预测的对应，如果真的如模型所预测，这说明建立的模型是非常正确的。

中高层管理人员的素质模型要想有效的提高空降兵招聘的成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的错误之外，还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素质模型是什么样的，也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。二、素质分类心理学家们经过大量的研究，得出了权威的公认的素质词典，在这个词典中，心理学家们把人的素质分为6大类， 20个具体要素，每个要素又分为很多级别。5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺三、中高层的素质模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要。

报告二XX公司素质模型手册XX公司素质模型框架核心素质综合管理能力专业能力爱岗敬业诚实正直学习创新理解尊重团队合作国际视野自我管理—成就愿望—自信心—情绪控制分析判断—信息收集—分析能力—宏观思考推动执行—计划能力—细节监控—执行能力。—应变能力沟通交流—倾听理解—口头表达能力—书面表达能力—外语应用能力—影响和说服能力—公关能力团队管理—团队领导—培养他人财务专业能力—……—……审计专业能力—……—……物流专业能力—……—。1）核心素质包含：名称爱岗敬业诚实正直学习创新理解尊重团队合作国际视野定义：核心素质是公司企业文化、价值理念和发展战略的具体表现，适用于中油XX公司全体员工。

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员工素质能力模型应用方案员工素质能力模型应用方案中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）PDF文件使用"pdfFactory Pro"试用版本创建www.fineprint.com.cn Do unto others what you want others to do unto you!PDF文件使用"pdfFactory Pro"试用版本创建¤www.fineprint.com.cn一、规范能力素质模型的目的在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标。PDF文件使用"pdfFactory Pro"试用版本创建www.fineprint.com.cn关于能力词典关于能力词典能力词典的意义在于：它可以解释能力对于同类工作但不同绩效结果之间，无论地域、文化、环境、条件的差异，其影响作用的相似性。

第三章培训班分类及培训效果评估层次划分第七条培训班按照培训内容及培训目标可分为观念类培训、知识类培训、技术业务技能类培训和管理技能类培训等四类。第二十五条重点培训中，观念类培训行为层评估参照管理技能类培训行为层评估方法，知识类培训行为层评估参照技术业务技能类培训行为层评估方法。第二十九条针对培训效果的反应层评估结果，培训组织者根据评估报告中关于培训组织管理的评估结果，对培训场地设施条件、时间安排、培训内容策划和形式选择等项目分类总结，明确培训组织管理中主要的成功经验以及不足之处，以待改进。第三十二条针对培训效果的结果层评估结果，培训组织者应通过评估报告，总体了解和掌握培训投入产出情况，为加强培训规划、控制培训成本、提高培训收益提供依据。

2、KPI进一步层层分解关键点3、确定具体岗位的KPI，形成业绩合同关键点4、与KPI挂钩的薪酬体系关键点1、综合制定关键岗位KPI制定关键岗位KPI可从四方面考虑财务/效益侧重与公司会计职责相一致的价值创造公司投资资本回报业务单元损益安全生产降低投诉率扣分指标侧重在日常.网络成本+/-年中任何调整当年客户收入－去年年终客户收入去年年终客户收入月租费收入+通话费收入+服务费收入用户总数数据来源财务部财务部财务部财务部财务部财务部财务部财务部营销服务中心考核期季、年季、年季、。业绩合同主要业绩考核方面权重单位实际完成值业绩分值目标完成值关键业绩指标(KPI)财务指标服务/经营指标人员管理指标净营运资产贡献率收入收入增长率*预算网络成本贡献率营销成本应收帐款周转次数大客户收入/总收入大客户ARPU*。

2008年北京的奥运会， 2010年上海的世博会——促使中国的ITS从一种管理需求推动为主转向社会服务需求推动为主的发展。中国正在逐步成为世界的一个重要加工业基地，必须将传统的交通运输系统提升成为适应经济全球化要求的物流服务系统。项目开发：对未来的适应，潜在需求的挖掘3.中国ITS建设的多角度多层次特点（3）（3）政策及法律方面的展开：交通信息共享及利用公共信息进行信息服务经营之间的协调。政府技术管理人员ITS的项目组织管理ITS的信息组织管理ITS的技术评价4.L房地产E网房地产E网-www.fdcew.com倾力打造行业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料,我们将致力为广大管理者提供更多的资料下载服务.

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解放军测绘学院博士生指导小组老师EMAIL:hcy71420@szonline.net本人核心竞争力：地产创新经营与策划电子商务、项目管理、客户营销培育共同的企业文化理念。华为自始至终以实现客户的价值观为经营管理的理念，围绕这个中心，为提升企业核心竞争力，进行不懈的技术创新与管理创新。组织创新需要正确理解业绩管理与业绩考评，业绩管理是经常进行的工作，而业绩考评却是阶段性的。客户营销传播的主要渠道是大家的口碑，按现代传播理论，每个人大约可以影响250人，按照客户营销的理念也可以采用电视、报纸广告作为客户营销传播的媒介。采用客户营销可以降低广告费用50%--80%，开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花成本的5倍。

个人外部训练申请表姓名工号部门职位受训机构受训课程备注我个人希望参加上项机构所举办的训练，训练课程细目如下，所需经费希由公司负担，此项训练必须增加我未来的工作效率，其中课程训练时间，如有任何改变，我必得依照公司规则通知有关部门。受训练时间个人如触犯任何公司训练规则，愿意由公司扣除本人工资以抵缴公司代付的学费。课程内容名称日期起日期讫学费审核姓名日期姓名日期。

个人外部培训申请表姓名部门职位受训机构受训课程备注申请说明我个人希望参加上项机构所举办的培训，培训课程细目如下，所需经费希望由公司负担，此项培训必能增加我未来的工作效率，其中课程训练时间，如有任何改变，我必依照公司规则通知有关部门。时间个人如触犯任何公司规则，愿意由公司扣除本人薪水以抵缴公司代付的学费。课程内容名称日期起日期迄学费审核姓名日期姓名日期。

专项咨询项目培训记录表参加人签字：参加人签字：时间：地点：培训主要内容记录人：填表时间：http : / / www . fdcew . com /。

笔者决定做出以下“白云”素质模型结构设计方案：表5-1“白云”素质模型结构素质类型素质要素素质等级行为描述知识技能态度品德个性能力动机说明：每项素质类型都包含几项素质要素，不同要素根据实际分为几个等级，各职位可根据各素质要素等级进行职位行为描述。如（以下只举两例）：表5-2素质模型变形一——层次结构型企业素质模型要素企业通用要素职类共用要素职位特有要素其中，企业通用要素是企业全体员工都必须具备的素质要素。可初步归纳出“白云”所需素质要素：表5-8“白云”所需素质要素素质类型素质要素知识专业知识、相关知识、岗位工作流程与制度技能计算机技能、英语水平、岗位业务操作技能态度主动性、责任感、纪律性、认真度品德信誉。

2011-3-25保密文件、版权所有第1页1.05风险控制能意识到公司在战略、财务、投资、营销等方面存在的风险，以及在生产、技术、消防、仓管方面工作中存在的安全隐患，并尽可能将它们的影响降至最小。2011-3-25保密文件、版权所有第1页2.01客户导向能够关注外部客户和内部客户不断变化的需求，并以此来指导其日常工作，竭尽全力为客户提供服务和创造价值。2011-3-25保密文件、版权所有第1页2.04全局观念开展工作或进行决策时，能够从组织整体或长远利益出发，考虑他人、其他部门或公司整体的情况，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。3.10团队合作作为团队或集体的一份子，开诚布公，尊重他人，互相鼓励，为了团队共同的目标与2011-3-25保密文件、版权所有第1页大家共同努力，通力合作，利用不同的技能和经验完成工作任务的能力。

其他职位的素质描述结果（如果可能）10SOWAN Human Resource Consulting硕旺管理顾问职位素质描述的流程－核心素质能力1.职位描述的分析2.职位素质描述的工作表准备。5.审核、批准职位素质描述11SOWAN Human Resource Consulting硕旺管理顾问职位素质描述的流程－核心素质能力1.职位描述的分析委员会成员自行分析并对应主要职责，标注职位所需的素质。职位说明书责任范围＝核心素质“团队合作”12SOWAN Human Resource Consulting硕旺管理顾问职位素质描述的流程－核心素质能力1.职位描述的分析2.职位素质描述的工作表准备职位素质描述工作表类型:核心素质专业素质事业部:日期:素质能力名称。

OTC业务员素质训练陕西北方药业有限公司OTC部2003年 10月 16日基本素质.

素质能力模型的应用中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）PDF文件使用"pdfFactory Pro"试用版本创建www.fineprint.com.cn目录n回顾n素质能力模型在人力资源管理中的应用n素质能力模型应用的基础–职位素质描述。–素质能力评估n素质能力在绩效管理中的应用n素质能力在人才甄选中的应用PDF文件使用"pdfFactory Pro"试用版本创建www.fineprint.com.cn目录n回顾回顾PDF文件使用"pdfFactory Pro"试用版本创建ffwww.fineprint.com.cn www.fdcew.Com目录n回顾n素质能力模型在人力资源管理中的应用n素质能力模型应用的基础–职位素质描述–素质能力评估n素质能力在绩效管理中的应用n素质能力在人才甄选中的应用PDF文件使用"pdfFactory Pro"试用版本创建www.fineprint.com.cn.

IPMA素质模型人事管理专家业务伙伴变革推动者领导者●理解并描述业务伙伴角色与传统的人力资源视角有何不同。●理解并解释业务伙伴核心素质和共享素质，明确自身具有哪些素质及自身需着重增强哪些素质。●理解并讨论与绩效相关的主要问题，并应用绩效分析因素分析机构的问题。个人能力绩效影响因素为确定将来行动领域而提出的探索性问题清晰的绩效说明书工作者和经理人员是否对将得到的结果和将达到的标准达成了一致意见？E, HR涉及到该绩效因素的传统的人力资源职能清晰的绩效说明书充分的支持，充足的资源对于绩效的及时反馈清晰的结论必要的技能和知识个人的工作能力要点总结●当管理者和其他部门要求传统的人力资源专业服务时。

一、人事管理者的心理障碍人事管理者的心理障碍,在工作中经常发生,它影响人事工作的科学性,有必要对人事管理者的心理障碍进行分析。人事管理者心理矫治可从下列方面进行：1．加强自我学习人事管理者是在领导集体中工作，掌握党和国家人事、劳动、工资政策的人，应该努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想，在现代要特别学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，用以指导自己的工作实践注意改变不健康的心理。三、人事管理者的健康心理1．人事管理者的健康心理的意义人事管理者的健康心理有助于提高工作效率。人事管理者和人才在实践中形成的个性心理，总会受到当地人们的个性心理的影响和各种社会心理作用，对人们的心理起着调节作用。