2）我们解决问题的方法和途径—McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。二、解决问题的方法与途径我们解决问题的方法和途径随着公司规模扩大和业务多元化，客户的问题也会变得越来越具有复杂性、文化性和离散性，如何利用公司积累的知识和经验就成为前所未有的巨大挑战。二、解决问题的方法与途径C.一般性诊断方法我们对每一个项目的解决方案都是有客户针对性的，带有问题的解决步骤的设计来满足客户的需求。二、解决问题的方法与途径C.一般性诊断方法：序列分析《决定市场战略的框架》Roger Morrison and Roger Holland, 1972这个指南是通过提出和有分析地回答一系列的问题来描述怎样发现市场问题的原因（或者市场机遇的可能性）。 麦肯锡公司顾问客户服务培训手册 内容简介结束